Titre anglais : Sleepless in Seattle (extrait de Teamwork and Teamplay, de Thiagi et Glenn Parker)

Présentation

Il est fréquent que l’on constate une bonne collaboration à l’intérieur d’une équipe, d’un groupe ou d’un service d’une entreprise, et des difficultés à établir une collaboration de qualité entre plusieurs services, équipes ou groupes de cette même entreprise.
Cette activité a pour but (qui n’est pas indiqué aux participants) :

de montrer les barrières à travailler ensemble qui peuvent exister entre diverses entités d’une même entreprise ;
d’expérimenter la compétition entre groupes d’une même entreprise, au détriment d’une bonne collaboration ;
de développer des stratégies pour améliorer la relation entre groupes au sein d’une même entreprise.

Durée

environ 60 minutes

Nombre de participants

taille minimum du groupe : 12 participants
taille souhaitable : 16 participants, ou plus
pour un nombre de participants entre 6 et 12, voir des adaptations possibles en annexe

Matériel

des enveloppes (une par groupe)
des « cartes énigmes » sur les différentes villes (voir en annexe le nombre de villes à utiliser en fonction du nombre de participants, et des exemples de « cartes énigmes »)
une « Fiche d’instructions » pour chaque groupe
une « Feuille pour l’observateur » pour chaque groupe
un tableau de papier

Déroulé

Préparation

Décider du nombre de « villes » à utiliser (minimum 3 villes) en fonction du nombre probable de participants (voir annexe).
Pour les villes choisies, créer des « cartes énigmes » et les imprimer sur du bristol.
Répartir les « cartes énigmes » dans des enveloppes, pour être distribuées à chaque équipe (voir en annexe la répartition des cartes dans les enveloppes, en fonction du nombre de participants et du nombre de villes).

Répartition des participants

Répartir les participants en équipes de 4 à 5 membres.
Donner à chaque équipe, comme nom, une expression représentant la ville en se basant sur l'euphonie ou un jeu de mot, par exemple :
- Brest : Coup de tonnerre sur Brest
- Cherbourg : Cherchez l'amour à Cherbourg
- Toulon : Tournez manège à Toulon
- Nantes : N’en jetez plus sur Nantes
- Lorient : L’or se barre à Lorient
Écrire le nom de chaque équipe, en gros caractères, sur une feuille séparée de tableau de papier ; fixer cette feuille au mur à proximité de l’équipe correspondante, pour que les équipes puissent se repérer entre elles.
Demander dans chaque équipe un volontaire pour jouer le rôle d’observateur ; lui donner une « Feuille pour l’observateur ».

Expliquer l’activité

Présenter l’activité comme une activité de « cohésion d’équipe ».
Ne pas indiquer le but réel de l’activité, qui est de réfléchir sur la collaboration inter-groupes (cela sera aux participants de le découvrir).

Distribuer la « Fiche d’instructions »

Donner à chaque groupe un exemplaire de la « Fiche d’instructions ».
Lire les instructions au groupe entier.
Répondre à toute question de clarification si nécessaire, mais sans révéler le but réel de l’activité.

Note : la « Fiche d'instructions », volontairement ambiguë, pourra être comprise comme « il faut que notre équipe soit la première à rassembler ses cartes » - donc compétition. En fait, il faut que toutes les équipes aient rassemblé leurs cartes à la fin des 30 minutes – donc nécessité, à un moment ou à un autre, d’entrer dans une démarche de collaboration.
Si des questions sont posées dans ce sens, rester vague, indiquer que « tout est écrit dans la Fiche d'instructions ». On pourra éventuellement rajouter un peu d’humour : « Il faut vraiment que je vous explique tout comme à l’école ? ».

Lancer l’activité

Distribuer à chaque équipe l’enveloppe qui lui correspond.
Indiquer aux participants qu’ils ont 30 minutes pour réaliser la tâche demandée.

Surveiller le déroulement de l’activité

Sans interférer, veiller au respect des consignes indiquées sur la « Fiche d'instructions ».
En particulier, si une équipe pense avoir rempli sa tâche uniquement en ayant rassemblé les cartes concernant sa ville, attirer l’attention de cette équipe sur le premier paragraphe de la « fiche d'instructions » (but de l’activité).
Noter, comme un observateur supplémentaire, tous les éléments qui vous semblent intéressants.

Conclure l’activité

A l’issue des 30 minutes, demander aux observateurs de présenter leurs observations à leur équipe.
Puis demander à chaque équipe, en tirant parti des constatations de leur observateur, de réfléchir si elle aurait pu mener autrement l’activité, si c’était à refaire.

Débriefing

Rassembler les participants en groupe entier, et revoir les éléments-clés de l’activité en vous aidant des questions suivantes (si le temps le permet, on peut demander aux équipes de travailler séparément pour trouver des éléments de réponse à chaque question, et de partager ces éléments en grand groupe) :

Quels sont les éléments significatifs que vous avez notés durant cette activité ?
Quels sont les éléments qui ont aidé au bon déroulement de l’activité ?
Quels sont les éléments qui ont entravé l’efficacité du travail entre les équipes ?
A quel moment vous êtes-vous rendu compte que le véritable but de cette activité était d’expérimenter la collaboration entre les équipes ?
Quelles analogies pouvez-vous trouver avec votre travail ?
Quelles règles pratiques de comportement pourriez-vous tirer de cette activité ? Pensez-vous pouvoir les transmettre aux autres personnes de l'équipe avec laquelle vous travaillez habituellement ?

Annexe à « Coup de tonnerre sur Brest »

1. Choix des villes

Le nombre des villes choisies (c’est-à-dire le nombre d’équipes) dépend du nombre prévu de participants, mais est au minimum de trois.
Les villes choisies dépendent du contexte (par exemple villes où se trouvent des antennes de l'entreprise) et doivent si possible être relativement bien connues des participants.
Le nombre minimum de participants pour un fonctionnement optimal de l’activité est de 12 personnes. En cas d’un nombre inférieur de participants, voir les remarques du tableau ci-dessous pour des ajustements.

Nombre de participants
Nombre de villes / d’équipes
Nombre de participants par équipe
Remarques


6
3
2
supprimer l’observateur

7 à 9
3
2 ou 3
un observateur pour l’ensemble des équipes

10 à 11
3
3 ou 4
un ou deux observateur(s) pour l’ensemble des équipes

12 à 15
3
4 ou 5
dont 1 observateur par équipe

16 à 20
4
4 ou 5
dont 1 observateur par équipe

21 à 25
5
4 ou 5
dont 1 observateur par équipe

26 à 30
6
4 ou 5
dont 1 observateur par équipe

2. Nombre de « cartes énigmes » par ville

Le nombre de « cartes énigmes » à créer est différent selon les villes :

7 cartes pour Brest (ou pour la première ville choisie)
4 cartes pour Cherbourg (ou pour la seconde ville, etc.)
6 cartes pour Toulon
6 cartes pour Nantes
5 cartes pour Lorient
5 cartes pour toute ville supplémentaire

3. Répartition des « cartes énigmes »

Chaque équipe reçoit une enveloppe contenant un certain nombre de « cartes énigmes » des différentes villes en jeu, y compris celles concernant sa propre ville (voir tableau ci-dessous).
Le nombre de « cartes énigmes » dans chaque enveloppe est volontairement différent d’une équipe à une autre. Ne pas l’indiquer aux participants. Si des participants relèvent le fait, rester vague : « c’est comme ça » ; « les cartes sont réparties correctement ».

Nombre de villes / équipes
Nom de la ville / équipe
Cartes à insérer dans l’enveloppe correspondante


3
Coup de tonnerre sur Brest ( ou ville n°1)
2 cartes sur Brest, 2 cartes sur Cherbourg, 3 cartes sur Toulon

3
Cherchez l’amour à Cherbourg ( ou ville n°2)
1 carte sur Cherbourg, 1 carte sur Toulon, 2 cartes sur Brest

3
Tournez manège à Toulon ( ou ville n°3)
2 cartes sur Toulon, 1 carte sur Cherbourg, 3 cartes sur Brest

4
Coup de tonnerre sur Brest ( ou ville n°1)
1 carte sur Brest, 1 carte sur Cherbourg, 1 carte sur Toulon, 1 carte sur Nantes

4
Cherchez l’amour à Cherbourg ( ou ville n°2)
1 carte sur Cherbourg, 2 carte sur Toulon, 2 cartes sur Brest, 2 cartes sur Nantes

4
Tournez manège à Toulon ( ou ville n°3)
1 carte sur Toulon, 1 carte sur Cherbourg, 3 cartes sur Brest, 1 carte sur Nantes

4
N’en jetez plus sur Nantes / ( ou ville n°4)
2 carte sur Toulon, 1 carte sur Cherbourg, 1 carte sur Brest, 2 cartes Nantes

5
Coup de tonnerre sur Brest ( ou ville n°1)
1 carte sur Brest, 1 carte sur Cherbourg, 1 carte sur Toulon, 0 carte sur Nantes, 2 cartes sur Lorient

5
Cherchez l’amour à Cherbourg ( ou ville n°2)
1 carte sur Cherbourg, 2 carte sur Toulon, 2 cartes sur Brest, 2 cartes sur Nantes, 0 carte sur Lorient

5
Tournez manège à Toulon ( ou ville n°3)
1 carte sur Toulon, 1 carte sur Cherbourg, 2 cartes sur Brest, 1 carte sur Nantes, 1 carte sur Lorient

5
N’en jetez plus sur Nantes / ( ou ville n°4)
2 carte sur Toulon, 0 carte sur Cherbourg, 1 carte sur Brest, 2 cartes sur Nantes, 1 carte sur Lorient

5
L’or se barre à Lorient /( ou ville n°5)
0 carte sur Toulon, 1 carte sur Cherbourg, 1 carte sur Brest, 1 carte sur Nantes, 1 carte sur Lorient

4. Exemples de « cartes énigmes »

Les cartes énigmes, exprimant une particularité d'une ville, doivent être d'une difficulté moyenne.

4.1 Exemples de « Cartes énigmes » sur Brest

Une certaine Barbara y fit une rencontre (sous la pluie) dans l’une de ses principales rues.
Vidocq fut l’un des plus célèbres occupants de son bagne.
Tous les vieux voiliers traditionnels s’y donnent rendez-vous tous les 4 ans.
Recouvrance est l’un de ses quartiers les plus célèbres.

4.2 Exemples de « Cartes énigmes » sur Toulon

Culminant à 584 mètres d'altitude, le Mont Faron domine la ville et sa rade.
Son célèbre marché provençal du cours Lafayette a inspiré la chanson de Gilbert Bécaud : Les marchés de Provence.
C’est de ce port qu’est partie l'expédition d'Égypte, dirigée par Napoléon Bonaparte, en 1798
La flotte française, en 1942, s’y est sabordée.
« Chicago, ou « Petit Chicago », fut après la Seconde Guerre mondiale le surnom d'un quartier mal famé situé au bas de la vieille ville, juste à la sortie de la porte principale de l’arsenal.

4.3 Exemples de « Cartes énigmes » sur Cherbourg

Fleuron maritime de la presqu’île du Cotentin.
Le Titanic y fait escale en 1912 pour son voyage inaugural, et y embarqua 274 passagers.
Ses parapluies sont devenus célèbres à travers un film de Jacques Demy.

4.4 Exemples de « Cartes énigmes » sur Nantes

Sa « Folle journée » est bien connue des amoureux de musique classique.
Située au début de l’estuaire de la Loire.
Leur équipe de foot, les « Canaris », a été 8 fois champions de France.
Jules Verne y est né en 1828.
Le Petit-beurre LU y est fabriqué.

Fiche d'instructions

But de l’activité

A l’issue d’une période de 30 minutes, toutes les « cartes énigmes » devront être en possession de la ville correspondante. Par exemple, toutes les cartes concernant Brest devront être en possession de l'équipe « Coup de tonnerre sur Brest ».

Règles

Les échanges de cartes peuvent se faire lors de « rencontres de négociation », et uniquement de cette manière.
Les « rencontres de négociation » sont les seules possibilités de communication entre les équipes.
Chaque équipe devra sélectionner une personne jouant le rôle de négociateur lors des « rencontres de négociation » avec les autres équipes. L'équipe peut changer de négociateur quand et aussi souvent qu’elle le souhaite.
Lors d’une « rencontre de négociation », vous ne pouvez donner qu’une seule carte à une autre équipe. Vous n’êtes pas obligé de recevoir une carte en retour.
Une « rencontre de négociation » ne peut impliquer que deux équipes en même temps. Si une troisième équipe souhaite négocier avec l’une des deux équipes en négociation, elle doit auparavant attendre la fin de la « rencontre de négociation » précédente, et que les négociateurs soient retournés dans leurs équipes respectives.

Fiche d’observation

Procédure d’observation

Merci de vous asseoir où cela vous semble le plus pertinent, afin de voir et d’entendre le maximum des discussions de votre équipe.
Ne parlez pas, et ne participez en rien à l’activité. Votre rôle est uniquement d’observer.
Prenez des notes. Notez (lorsque c’est possible) les phrases exactes qui sont dites, pour souligner un point qui vous semble intéressant.
Votre but essentiel est de relever :
- Les commentaires et les comportements qui facilitent le processus ;
- Les commentaires et les comportements qui entravent l’efficacité du processus.

1. Comportements sur tâche : quels sont les éléments qui facilitent ou entravent l'équipe dans ses efforts pour réaliser sa tâche ?

2. Comportements coopératifs en équipe : quels sont les éléments qui facilitent ou qui entravent l'équipe pour travailler ensemble ?

3. Comportements de compétition entre groupes : quels types de comportements utilise votre équipe pour entrer en compétition avec les autres équipes ?

4. Comportements de coopération entre groupes : quels types de comportements utilise votre équipe pour coopérer avec les autres équipes ?

5. Autres observations : quels sont les autres éléments qui facilitent ou entravent l’efficacité de votre équipe ?